伟德体育在线-中国发布丨-健康宝-进返京无法显示绿码?官方:或与这4种情况有关

中国网8月6日讯 据北京市政府消息,近期,12345热线及“健康宝”服务电话接到不少用户反馈,在机场等场所进返京时需出示健康码时,“健康宝”无法正常显示绿码。通过对来电和用户留言内容分析发现,可能是用户行程核验上存在问题造成的。

行程核验未填写北京

这是由于进返京时填写14天到访地时,只填了非京地区。北京并非默认选择,也需要用户手动填写,不要漏掉。

所填写行程与行程卡显示不符

这是因为填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程,用户可点击页面底部的“点击查询”。因为需要填写到县(区)级行程信息,但在国家平台没有查到的情况下,建议直接按照驻留地填写,千万不要有漏填的情况。

近期有到访过疫情中、高风险地区

查询国务院客户端疫情风险等级,截至8月4日最新数据显示仍有三个高风险地区和七个中风险地区。如果用户近期前往过中、高风险地区的情形,应及时向社区报告,根据现行防疫要求进行居家观察。

未离境,但因地域接近,信号飘移造成有离境记录

从用户反映的一些个例分析发现,像深圳与香港、云南与缅甸,地域接近,定位上存在一定的技术误差,导致实际行程与行程卡显示不一致。遇到此类问题,与用户行程使用手机号的电信运营商协调处理。

在此提醒大家,如有离返京计划,要提前查询本人“健康宝”健康状态,凭绿码出行。

(编辑:吴佳潼)

 
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责任编辑:张艳玲
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